小宇向客服人员介绍了手机被锁的状态：“机器为iPhone 5，正处于激活画面，但提示需要输入Apple ID和密码，而这两个东西都已经忘记。”客服人员要求提供手机的相关信息，包括手机型号、IMEI、机主姓名。确认之后，又提供了一个邮箱，里面有一封用于找回Apple ID的邮件，客服人员表示这是用户自己可操作的唯一方法。
简单看了一下这个网页，实际上就是Apple ID的登录页面，右侧下方有一个“找回您的Apple ID”的选项。点击进入后，需要填写姓名及4个邮箱地址，可见找回Apple ID正是利用了当初注册时的两个关键信息，确定究竟用哪个邮箱注册，这样用排除法筛选之后，就可以根据ID和邮箱修改密码。看起来这个方法比较合理，但一般人在这之前就会将熟悉的账号试一遍，能走到这一步基本是前面提到的那几种粗心、懒惰的用户。找回Apple ID操作(点击可查看大图)
在这招行不通的情况下，小宇询问能不能拿着手机、购机发票和身份证去西单、王府井等苹果旗舰店进行处理，客服人员给出的答案很肯定，专卖店和售后都不能找回ID及密码。之后，客服人员给出了一个最终解决方案，那就是提供手机购买凭证(专卖店开具的小票或发票)、包装盒SN码标贴、身份证、保修卡、三包证明等资料的复印件，交给苹果相关验证团队进行验证，且购买凭证必须是苹果认证或者苹果官方开具的，后补票以及一些经销商的票据都不能作为验证资料，在确认无误后会提供解锁ID和密码。找回Apple ID操作(点击可查看大图)找回Apple ID操作(点击可查看大图)
对此，小宇追问了该验证团队是否在国内、怎样提供资料、需要多长时间解锁等问题，客服人员只回答了三个“不清楚”。之后又咨询了关于从国外、香港购买手机的解锁问题，客服人员的回答则是“无法提供解锁服务。”
简单分析了一下，所谓提供资料给验证团队，应该就是向苹果的相关数据部门提交验证。而国内专卖店及售后无法解锁也在情理之中，毕竟苹果一直都注重用户的资料安全，它的相关数据库不可能轻易的让专卖店及售后人员接触到，这种涉及ID和密码的问题，肯定会慎之又慎。也就是说，寻求苹果解锁也是件几乎行不通的事儿，至少在没有那些凭证的情况下是不行的。
对于苹果专卖店都解决不了的问题，维修人员又有什么办法呢？阿良表示，激活锁对于现在的维修行业来说也是个难题，通过软件、刷机等软解的方法肯定搞不定，唯一可行的就是硬解。时下能够实现硬解激活锁的也只有iPhone 4，原理很简单，激活锁的锁定依据就是机器本身的IMEI和SN码，如果能将这两个码替换掉的话自然就能解开。而IMEI、SN码是存储在基带芯片和基带字库上的，只要更换这两个芯片，然后写入另外一组码就可以国外苹果id注册官网，下面我们来看一下具体的维修流程：
1、拆机，将iPhone 4的主板取出。(网上有很多iPhone 4的拆机教程可参考）
2、需要替换的就是基带芯片和基带字库，首先用风枪将屏蔽罩取下，然后再拆卸芯片。(操作方法可参考《极客修：砖机之殇 字库损坏该如何维修?》)
3、将用于替换的基带芯片和基带字库装回主板。(操作方法可参考《极客修：砖机之殇 字库损坏该如何维修?》)
4、把可用的IMEI和SN码写入新装的基带芯片和基带字库中，这时需要用到专业的写号器和软件。
5、进行完上述操作后，将主板装好测试开机，这时激活就不需要Apple ID和密码了。
虽然整个步骤说起来很简单，道理也很容易懂，但实际操作却需要有丰富的经验，稍有失误就可能损伤主板，如果没有相关经验，最好请专业人员协助操作。另外，这种方法目前只适用于iPhone 4，iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5c、iPhone 5s都还没有太好的破解方法，相信之后会逐步完善苹果怎么设置国外的id。
