目前还不清楚有多少人受到 Face ID 错误的影响，也不清楚是否只有特定型号的 iPhone 受到影响。
在相关贴子中，越来越多的用户报告说，更新到 iOS 16 后，iPhone 的 Face ID 停止工作。发帖人分享了一条错误信息，称“Face ID 不可用，请稍后尝试设置 Face ID”。
该帖子是在 iPhone X 分论坛上发布的苹果美区id内购显示无法完成验证，尽管也有用户称在他们的 iPhone 13 Pro Max 上遇到了 Face ID 的问题。还有人说，他们把 iPhone 带到了苹果零售店，商店技术人员称这是硬件错误。
10 月 27 日，一位客户在苹果社区论坛上写道，在更新到 iOS 16.1 后，发现 Face ID 不再工作。重启和重设 Face ID 似乎没有奏效。
今年 10 月初，有报道称 iOS 15.7.1 RC 候选版（不是正式版本）破坏了一部分用户的 Face ID。
IT之家获悉，如果 Face ID 在 iPhone 或 iPad Pro 上不工作，苹果提供了相关支持页面，介绍了采取的步骤，包括检查更新或 Face ID 设置，并确保没有东西遮挡住前置摄像头。
然而最新美国区apple id苹果账号分享最新美国区apple id苹果账号分享，这是一般的支持页面，并不能直接解决上述的特定 Face ID 错误。苹果公司没有发布关于该问题的任何支持文件，也没有回应和评论。
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