过去的这一年中,消费者维权依然在路上,其实每年都在谈维权,而真正能够有效行使自己权利的消费者又有多少,成功维权的又有多少,或许维权很难,但不能忘记,这是每个人,每个公民都应有且可行使的权利。
不论是企业对消费者的怠慢,还是其推卸责任的回应,都一次次的伤害着消费者的时间,精力以及感情。今年“315国际消费者权益日”已到来,让我们一起再把镜头聚焦手机圈,看看着暴利的手机行业又有哪些不为人知的秘密。
还记得2012年央视315晚会上曝光苹果的售后问题,当时可谓是引起轩然大波,所有热点都聚焦于苹果,最后苹果官方给出了“不情愿”的回应,今年,小编带大家再次将镜头切入苹果,这次并非要曝出苹果的什么硬伤,而是以手机产品本身的IMEI码作为切入点,虽然苹果手机的诈骗居多,但是安卓手机方面利用IMEI码诈骗的案例也不少,那些不为人知的黑心商家如何利用IMEI码来损害消费者利益的。为此我们特意联合芯片级维修机构@GeekBar一起,为大家深度挖掘一场由克隆IMEI码引发的风波。
当然很多网友都知道,但是小编还是再提一下,简单理解IMEI码就是一个手机的“身份信息“,也俗称手机串号,到底能干啥?IMEI码能够让持有者获取手机的设备信息,激活状态等等,其实很多人是为了看手机是否是正品行货。小编也为大家从摘来了IMEI码的详细解释:
IMEI(移动设备国际识别码)是手机的唯一识别号码。手机在生产时,就被赋予一个IMEI。IMEI是区别移动设备的标识,储存在移动设备中,可用于监控被窃IMEI或无效的移动设备。IMEI印在手机机身背面的标志上;并且读写存储在手机内存中。它也是该手机在厂家的“档案”和“身份证号”。
IMEI俗称“手机串号”,存储在手机的EEPROM(俗称“码片”)里,熟悉并了解这个号码对我们今后识别手机会起到非常大的作用。
用手机键盘输入*#06#,屏幕上显示的IMEI。不同厂商的手机所需输入的内容不同,同一厂商不同手机所需输入的内容也可能不同。上网,输入IMEI,验证手机是不是正品。
这样的骗术可以说是今年刚刚冒出来的,如果你在不正规渠道购买了所谓的“二手iPhone”的话,一旦运气不好碰到了奸商,那么你的手机随时被远程锁定,要么交钱解锁,要么手机报废,消费者往往陷入两难的境地,北京的张先生就碰到了这样的问题。
事件回放:“苹果手机几天没用,打开就被锁了。”市民张先生的一部iPhone5S,被人远程锁定,并留下联系方式,解锁需交费700元。由于购机凭证丢失,无奈只能交钱解锁。
离奇锁机,手机并非二手货:据市民张先生介绍,他新买了一部手机,所以一直放着没用。刚想要使用“最近刚想打开用,屏幕竟然就被锁住了,之前的Apple ID账号已经被改不能用了,需要用新的账号和密码才能解锁,手机页面还留有一行文字,说这是一部二手手机,原机主已经锁定了这部手机,需要解锁可按屏幕上方的QQ,联系机主解锁。
据张先生本人解释这部手机是托朋友从香港买回的新手机,亲自拆的封装,不可能会是二手机器,而且使用期间也并未出现其他问题。
求救无门,遭解锁人坐地涨价:张先生由于不甘心这么轻易地就妥协,于是尝试了各种办法,但都无果。
由于之前与解锁人的约定是600元解锁费用,但就当交易时,解锁人却因手机为64GB的原因,坐地起价需要收700元,最终张先生无奈,只能交钱解了锁。
无独有偶,还有网友在某宝上购得一部64GB的iPhone 5s,但是使用中总是提示容量不足,甚是苦恼,这不,在一次刷机之后它就原形毕露了,实际上仅仅是一台16GB版的……
事件回放:iPhone 6到手后,该网友查看本机信息显示为iOS 8.1.1系统,容量为64GB,但进行系统更新时出现更新失败。后来连接iTunes升级到iOS 8.1.2后,手机竟然变成了16GB,这时再查看手机信息也显示为16GB,并且激活日期也差了好几天。
联系卖家时,对方竟称“全新机子不要去刷机或者更新,自行刷机或者更新就不给于店铺保修的。”从手机表现来看,卖家应该是越狱后修改了系统信息,为了防止露馅才不让卖家刷机,当然这位网友并没有上当,表示已经申请退货了,大家购买时也一定擦亮双眼。
其实很多人都不清楚什么是内置卡贴,那小编先来给大普及一下什么是内置卡贴。目前内置卡贴以Qcard为代表,即在有锁iPhone内部焊接一个卡贴,以达到解锁的目的,这种内置卡贴机及其不稳定,无服务无信号那是常有的事,说白了就是坑爹的存在。
事件回放:早从iPhone4开始淘宝就已出现有大量价格低廉的号称无锁机的内置卡贴机出售。而目前市售的消息来看,Qcard内置卡贴已支持iPhone 6/iPhone 6 plus日版有锁机,支持移动联通。某宝已经有卖家开始销售此种机器,并且已有网友中招。
日版等有锁iPhone 6通过内置卡贴,越狱后更换序列号,摇身一般就成了港版无锁机,查询序列号已经无用。并且JS通过修改系统文件,机器会显示3G/4G,但都是2G的网速。
骗术解析,相信大家在了上面这则新闻都会产生很大的疑问,我的手机怎么会好好的就被远程锁定了呢?怎么远程的?
为此小编也一样是一头雾水,所以我们为了解决这个问题特意找来了手机维修行业资深机构@GeekBar,资讯了相关的问题淘宝国外苹果id,真是不看不知道,一看吓一跳,每个手机的全世界唯一的身份证——IMEI码居然可以随意克隆。
奸商们就是通过克隆IMEI码将非法途径获得的iPhone洗白白,洗白白之后的iPhone往往有两种出路,一种是坑消费者,也就是上面张先生碰到的问题;另一种是坑苹果公司,拿这台洗白白的iPhone去苹果店更换全新行货手机,至于换机理由,大家可以去了解一下苹果中国漏洞多多的换机策略和并不天才的天才吧里的天才们就会了解到,更换iPhone可以很简单的。
其实关于手机信息,小编还是要多一句嘴,个人手机信息千万不能随意截图与论坛,贴吧等等,这种做法无异于给骗子们制造100%机会。
其实更改IMEI码是有个提前的,需要你的iPhone是越狱的,然后通过特定的软件,想改什么地方就改什么地方,包括你的IMEI码、手机序列号、手机容量等等。
当时在@GeekBar提供的信息中也包括这一份IMEI码更换的试验过程。
试验手机:一台iPhone 4,一台iPhone 5s,拆下iPhone闪存、基带及基带字库(闪存:用于存储设备信息、系统、用户存储资料),其中整个流程小编省略了较为复杂及专业的节点,如激活策略等,因为此次的试验我们只为得到一个有效信息-IMEI码被非法软件复制。
第一步,更改闪存中设备信息;第二步,用设备将iPhone4原有设备信息改为iPhone5s的设备信息;其实到了这一步大家可以通过小编所提供的图片可以看到,不仅IMEI可以通过软件来修改,手机容量,基带信息等等(只要手机的重要信息)都能够通过这款软件来修改,而这款软件并非正规合法,而目前国内网上会有很多这种非法软件的售卖信息,不过正如大家所见,相关的执法部门及监管部门并没有采取任何动作。
第三步,把更改过信息的芯片组装回iPhone4主板,刷机激活,可以看到在关于本机中两台机器的设备信息一致。
整个流程基本如此,而奸商们的手段也是层出不穷,对于个人信息的保护,大家不应该仅是在315这一天爆发,而是作为日常。
从目前小编手里所掌握的信息来看,有很大一部分用户(多为不了解iPhone但又拥有iPhone的用户)他们认为iPhone买回,只需要在App Store中登陆ID与密码就可以安逸的使用了,其实事实并非如此。
苹果这一漏洞其实早就存在,小编都不清楚这到底是否称之为漏洞,iCloud与App Store的账号其实可以使用两个不同的账号登陆。这并非信口雌黄,因为小编的手机就是两个账号,那么问题来了,这到底会带来什么样隐患?
iCloud其实是iPhone手机安全的“根本”,而App Store的ID拥有着另外分管的内容,骗子一般都会这么来进行诈骗,首先某个用户粗心,未设置iCoud账户,仅使用了App Store的账号,那么这就意味着这不iPhone跟“全新的”没啥区别,骗子只需通过非法手段收集用户手机信息;其次,通过某种手段登陆至网页版iCloud页面进行信息确认,然后进行报告丢失,那么骗子手中的iPhone与用户手中的iPhone同时锁定;最后,骗子此时此刻想做什么都可以。
iCloud的激活可以连接着“查找我的iPhone”,这将是你最后找到丢失手机的希望。大家可能会觉得这不可能,不会有人没设置iCloud,相信小编,总有人会没有设置这份iCloud。
要说苹果公司的售后漏洞,这可能并不是什么新鲜事了,但是我们这里还是要提一下,苹果公司售后直接更换新机的政策想必大家都有所耳闻,找个做相关业务的朋友花几百块就可以让你在保的iPhone换个全新的回来,什么里外勾结啊,政策漏洞啊,中饱私囊啊,大家尽情的去想象吧,八九不离十。
但是内部的政策我们确实无从得知,但是从维修行业的行家口中倒是可以猜测出一些来,首先,天才吧的天才们其实并不怎么天才,精密仪器并不多,曾经有维修行业的人试过将刚刚上市一天的iPad做拆解,然后原封不动的装回去,再用例如屏幕进灰或者按键松动的借口又换了台全新的回来,用他们的话来说就是,他们根本不懂。
随着iOS的不断升级,苹果的安全措施也同样在不断升级 。从iOS7开始,iPhone和iPad刷机都是需要输入原始的ID密码的,否则无法刷机;同样,失主在手机被偷之后,为了避免资料外泄,往往都会开启丢失模式锁定手机 ,那么小偷在拿到被偷的设备之后,大多数情况下都是一台被ID锁定的机器,在没有解锁之前,和砖头无异 ,所以,从iOS7发布以来,消费者及不法分子对ID解锁的需求越来越大。
1、利用苹果GSX系统查询手机的ID账号,也是邮箱账号,查到邮箱账号后发送钓鱼邮件,说用户的手机在某用户(XXX用户)被刷机,请求锁定手机,然后给一个链接,跳转到模仿iCloud官网的页面,让你输入Apple ID和密码,如果你这时候输入了,那小偷就直接拿到了账号和密码,就可以解锁了。
2、同样是查询到手机的ID账号,如果使用的是QQ邮箱,或者是163邮箱,那么问题来了,通过钓鱼邮件拿到的三个QQ密保问题的答案,申请重置密码,这样,控制了邮箱,小偷就可以申请重置你的Apple ID的密码了,这样,小偷也就成功破解了ID。
3、这种办法是在拿到账号之后,小偷会千方百计的去收集你的个人资料,然后利用社会工程学(各种各样的诈骗手段)去破解你的密码。
4、只要拿到你的ID账号,也就是邮箱账号, 小偷会花钱去找黑客,利用黑客手上庞大的账号数据库去查询,如果账号同样在其他网站上注册过,比如猫扑,天涯,世纪佳缘等等被黑客攻击过的网站,黑客手上有这些网站所有的账号和密码数据库,如果不幸的是消费者在这些黑客攻击过的网站中也注册过账号,而且更不幸的是密码也是一样,那么小偷也就成功拿到ID密码了。
说完这些大家可能会觉得网络真的不安全,还是远离的好,但是小编需要说一下,目前大家所用的很多数码产品都与网络有关,想要避免网络这是不可取的,但是个人信息的防范是有必要的。
1.一分价钱一分货,这是万年不变的真理。此种机器价格普遍低于4600元(正常港版iPhone 6的价格普遍在4800左右),售卖这种机器的商家追加好评返现100元也是惯用手段, 追加评论之后,卖家会要求申请退款100元,退款原因是其他,操作后会得到这100元退款。
等消费者发现真相之后,已经没办法再去评价,并且没办法申请退款了。不得不说,一般这样干的商家,早已把淘宝规则烂熟于心,所以奉劝各位网友,遇见好评返现金额较大的,尤其是iPhone这种高额商品,请迅速远离。
2.设置-通用-还原-抹掉所有内容和设置,因为机器已越狱,所以还原出厂必定白苹果。另外奸商为了防止你还原机器,会以各种理由告诉你机器不能还原,或者直接把还原选项里的【还原所有设置】和【抹掉所有内容和设置】直接隐藏,总归一句话,只要和原版系统不一样,那消费者已经中招。
3.内置卡贴机开机会有一个Qcard的一个图标。如果看到这个图标,基本可以判定为内置卡贴机。
1、手机设备信息避免上传至网络,当然也包括手机系统账号及密码;或交给陌生人,这些做法都会让自己的手机安全性大大下降。
2、苹果手机丢失后,如有短信息或电话需求Apple ID和密码,切勿相信!第一,苹果不会擅自向用户索要这些;第二,想要窥探个人隐私的人也不是什么好人,远程将手机锁定。
3、现在网购发达,不少不法分子克隆知名网站,设计成钓鱼网站实施诈骗。小编提醒,不要轻易相信低价、抢购、中奖等信息,切莫轻易打开陌生网址。
5、广告时间苹果使用国外id,常看网易手机频道的《易拆易修》和《曝光台》,保你不会被骗。
3月15日已成为中国消费者重要的节日。很长一段时间内,315伴随着中国经济的成长,也给消费者、消费环境带来了多方面的改变。当人们看到了“3.15”,仿佛就看到了一种追求公平正义的信念,一种对于道德和法制的信心。
也许315的意义不仅仅在于打假,让人们认清身边这些“黑色”的存在才是最终的目的。
然而,依然有企业设立了条目众多的“潜规则”,侵害着消费者的权益;依然有隐形的“黑手”疯狂地破坏着市场规则;依然有贪婪的“目光”威胁着人们的财产安全……
因此,网易手机特别向您发出倡议,如果您遇到奸商损害消费权益,请投稿至网易手机频道,以警示后人。
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