📱 官方支持渠道

导读:

  1. ⚠️ 重要提醒
  2. 🔧 自助排查建议

Shadowrocket(小火箭) 的客服咨询,以下是官方及常用支持渠道:

应用内支持

  • 打开 Shadowrocket → 设置 → 帮助与反馈 / Support
  • 可查看常见问题或发送邮件给开发者

官方社交媒体

  • Twitter/X: @ShadowrocketApp(开发者官方账号)
  • Telegram: 官方无中文客服群,谨防假冒群组

邮件联系

  • 开发者邮箱通常可在 App Store 应用页面底部查看
  • 或通过 iPhone 设置 → 通用 → 关于本机 → 法律信息 → 许可证,找到开发者联系方式

⚠️ 重要提醒

区分问题类型

  • 应用本身问题(闪退、无法启动、Bug):联系上述官方渠道
  • 节点/连接问题(连不上、速度慢):联系你的机场/节点服务商,Shadowrocket 只是客户端工具

退款问题

  • 通过 App Store 购买的应用,退款需联系 Apple 客服(reportaproblem.apple.com),开发者无法直接退款

防骗提示

  • 官方没有 QQ 群、微信群或"技术支持"私聊服务
  • 不要轻信声称"Shadowrocket 客服"要求付费解锁、远程协助的诈骗

🔧 自助排查建议

在联系客服前,可先尝试:

  1. 重启应用/手机
  2. 检查 iOS 系统版本是否兼容(需 iOS 12.0+)
  3. 查看日志:Shadowrocket → 设置 → 日志(诊断连接问题)
  4. 重新导入配置:删除旧节点重新订阅

需要具体帮助吗? 请描述你遇到的问题(如:无法连接、闪退、订阅失败等),我可以提供针对性的解决方案。

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